外在效益

1、提高企业产品和服务的质量

2、提高市场竞争能力并提升企业形象

3、增强不断改善的能力以追求客户的持续满意

4、增强顾客对企业的信任

5、增进用户对企业产品的信心

内在效益

1、提高运作效率和竞争能力

2、为其它管理体系的实施建立管理基础

3、提升自身管理水平

4、管理者及时了解管理体系运作状况

5、对于质量问题防患于未然

6、及时掌握客户对产品的反应

7、减少失误和返工

8、让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识

9、降低成本

10、高质量的产品是生产出来的，而不是靠“检验”出来的