3）免费为用户调试、培训

工程师负责现场设备的安装、调试、培训、维修。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供培训服务及验收报告结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4）定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备电话回访一次。公司巡检工程技术人员为主，有销售人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5）质保期

质保期：免费质保期1年（验收合格之日起算）,保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6）终身维护，保证用户利益

徐州硕博电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），免费保修3年。保修期外，本公司提供终身有偿服务。

7）建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行**和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供满意的产品和服务。

8）公司备品备件库，可提供用户15年的使用，且以优惠价提供备件。

9）要求及建议

作为徐州硕博电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。