一、预约流程

申请人通过访问医院门户网站或者微信公众号，选择需要预约的科室和医生，填写预约信息，预约成功后系统提供信息告知，系统会自动把预约信息传到医院排队叫号机上，申请人在预约时间到医院就诊即可。
                                        

二、预约申请

l 预约申请流程主要包括：

1.选择预约的科室、医生和预约时间段

2.填写预约信息，包括预约人**号和手机号等信息，领号人默认为预约人，可以增加其它人员

3.点击提交，系统发送预约成功提示信息，包括预约编号、业务类型、办理地点和预约时间等信息，完成网上预约。

l 可设置预约规则如下：

1.预约时间为预约次日到第五个工作日

2.同一**号同一业务类型一天内只能申请一次预约

3.累计取消达3次或失约1次，该预约人**号或手机号在之后三天内无法再进行网上预约，期满后累计次数清零。

4.网上开放预约的时间段为工作日上班时间，以1小时为一个时间段

5.依据医院排队叫号机后台维护预约业务所需办理时间和已预约的占用时间，确定该时间段是否还可以开放给所选业务预约。

三、预约查询

 申请人录入预约时间、**号码、手机号码和预约编号，点击查询，系统可设置是否提供已过期的预约记录查询。

四、预约取消

 申请人先进行预约查询，在每一条未过期的有效预约信息上提供取消预约按钮，点击“取消预约”，完成预约取消。预约取消规则：第二天预约记录必须在前一午17：00前才能取消。

五、预约叫号

1.每天预约截止时间后，医院排队叫号机自动与预约系统同步第二天预约数据，保存到叫号系统中。

2.申请人凭**在取号机上（取号需在当前预约时间段结束前，否则视为过号和失约，不予发号）取出网上预约号，进入排队队列，预约号以U字母开头以示区别，插入到叫号系统预约时间段的号段内，进行优化呼叫。

3.申请人按叫号顺序进行就诊。

六、统计报表

1. 医院排队叫号机提供按科室和医生等的预约记录的查询和统计。

2.提供按科室和医生等的预约失约取消情况的查询和统计。

七、系统管理

1.预约工作日维护，提供服务点部分或全部指定日期可或不可预约控制。

2.业务办理时间维护，用于计算预约时间段是否还可预约。

3.预约登记业务类型维护。

4.预约登记和预约取消等操作日志查询，日志信息包括操作人、操作时间和客户端IP等。

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